Palvelumuotoilija etsii opinnäytetyön aihetta, alueina Keski-Suomi, Pirkanmaa, Uusimaa ja etätyö
Olen Janika, palvelumuotoilijaopiskelija Savonian ammattikorkeakoulusta. Etsin palkallista opinnäytetyöaihetta toteutettavaksi vuoden 2024 aikana ja siitä jatkoa Palvelumuotoilijana. Olen innokas, utelias, luovaa ja asiakaspalveluympäristöstä jo kokemuksen omaavaa tulevaisuuden palvelumuotoilija, olenko juuri teidän etsimä henkilö!
Historiani?
Minulla on vahva tausta operaattorialalla, jossa olen työskennellyt kuluttajaliiketoiminnassa asiakaspalvelun osaamisen kehittämisen parissa kouluttajana ja valmentajana ja työskentelen tällä hetkelläkin. Olen myös saanut mahdollisuuden kehittää itseäni vuosien saatossa markkinointisuunnittelijana ja asiakaskokemusyksikössä palvelumuotoilun traineena DNA:lla. Tämä kokemus on antanut minulle hyvän ymmärryksen asiakaslähtöisestä ja liiketoimintaa tukevasta toiminnasta. Operaattorialalla muutos on jatkuvaa ja tämä tarjoaa loistavan muutoskyvykkyyden! Olen vastannut kouluttajana ja valmentajana satojen koulutuksien suunnittelusta, organisoinnista ja fasilitoinnista. Rakentanut oppimispolkuja henkilöstön kehittymiselle. Valmentanut asiakaskokemuksen ja myynnin ammattilaisia. Lisäksi tiimimme resurssinsuunnittelu on vastuullani. Palvelumuotoilijana olin mukana verkkokauppakehityksessä toteuttaen käyttäjätestauksia. Lisäksi DNA:n henkilöstön asiakaskokemus kyvykkyyden kehittämistä rakensin osana tiimiä. Syväsukelsin myös nettituotteiden myynnillisyyteen ja irtisanomisen estoon, selvitimme mistä nettiasiakkaan asiakaskokemus koostuu.
Toiveeni?
Olen avoin toimimaan kaikilla toimialoilla, sillä uskon, että jokaisella yrityksellä on tilaa ja tarvetta käyttäjälähtöiseen kehittämiseen. Erityisesti kiinnostaa oppia lisää yritysliiketoiminnasta ja tutkia, miten palvelumuotoilun keinoin voi tukea esimerkiksi kiertotaloutta, tekoälyn hyödyntämistä tai henkilöstön hyvinvointia. Olen valmis tarttumaan mihin tahansa haasteeseen, kunhan opinnäytetyö/arki olisivat teille ja asiakkaille hyödyllisiä.
Vahvuuteni?
Osaan fasilitoida ja organisoida tilaisuuksia, tuottaa materiaaleja nopeasti ja laadukkaasti sekä luoda visuaalisesti houkuttelevia ratkaisuja. Tämä on kehittynyt rakentaessamme ja kehittäessämme tiimissä osaamisen kehittämisen mallin kokonaisuudessaan. Kollegani ovat kuvailleet minua ahkeraksi, uteliaaksi, sinnikkääksi ja luovaksi. Sinnikkyyttä ja uteliaisuutta kuvastaa hyvin se, että ymmärtämättä ohjelmistorobotiikan maailmaa, yksi robottitiimikaveri on otettu käyttöön, se vaati hikeä ja kyyneliä! Hallitsen myös laajoja kokonaisuuksia ja otan luontevasti projektinjohtajan roolin. Kuten kollegani minua kuvailee, ”ei vain ajattele out- of-the-box, vaan asuu ulkona boksin”, eli näen moniulotteisesti ja monipuolisesti ratkaisuja ja tunnistan tarpeita.
Odotukseni?
Arvostan työnantajassa ja tulevassa tiimissä rohkeutta toimia, sekä halua jakaa osaamista. Haluan työskennellä yhdessä muiden kanssa, joskus mokataan mutta aina opitaan. Ennen kaikkea tukea henkilöstön ja johtamisen kehittymiseen. Asustan Jyväskylässä ja liikun kyllä ympäri Suomen, mutta odotan työnantajalta vapautta valita, sekä mahdollistaa etätyöskentely, ja näin mahdollisuutta yhdistää perheen ja työn.
Osoitteesta info@hiljainenrekry.fi saat yhteystietoni, jotta voimme keskustella lisää!
Kirjaudu työnantajaksi tai rekrytoijaksi, niin näet ilmoituksen koko sisällön.
