Etsitään johtamis- ja päällikkötason tehtäviä asiakasarvon, CX:n ja liiketoiminnan kehittämisen parista Uudeltamaalta
Olen pitkän linjan asiakaslähtöisen kehittämisen, muotoilun ja liiketoiminnan kehittämisen ammattilainen. Taustani ulottuu tuote- ja visuaalisesta suunnittelusta palvelumuotoiluun, asiakaskokemukseen ja laajojen kehittämiskokonaisuuksien johtamiseen. Olen esimerkiksi rakentanut palvelumuotoilukykyä organisaatioon, kehittänyt asiakaspolkuja ja palvelukonsepteja sekä vienyt asiakasymmärrystä osaksi päätöksentekoa ja kehittämisen priorisointia. Työskentelen mielelläni monialaisten kokonaisuuksien parissa ja tilanteissa, joissa valmista ratkaisua ei vielä ole.
Minulle luontevaa on yhdistää asiakkaan näkökulma liiketoiminnan, teknologian ja organisaation reunaehtoihin. Olen toiminut sekä asiantuntija- että johtamisrooleissa ja johtanut myös monialaista kehittämistiimiä. Käytännössä työni on vaihdellut yksittäisten palvelujen ja käyttöliittymien kehittämisestä laajoihin matkustajakokemuksen, palvelukonseptien ja toimintamallien kokonaisuuksiin. Olen urani aikana siirtänyt osaamistani useaan uuteen ympäristöön: tuote- ja visuaalisesta suunnittelusta palvelumuotoiluun, siitä asiakaskokemuksen ja palvelujen kehittämiseen sekä edelleen liiketoiminnan kehittämiseen ja johtamiseen. Olen soveltanut samaa asiakaslähtöistä ajattelua esimerkiksi yksittäisen käyttöliittymän kehittämisessä, kokonaisen matkustajakokemuksen rakentamisessa, asiakaspolkujen johtamisessa ja organisaation kehittämisen toimintamalleissa. Siksi en etsi vain tehtävää, joka vastaa täsmälleen aiempaa titteliäni tai toimialaani, vaan roolia, jossa voin käyttää kertynyttä kokemustani uudenlaisen ongelman ratkaisemiseen ja oppia tarvittavan uuden substanssin nopeasti.
Etsin seuraavaksi senioritason päällikkö- tai johtamistehtävää, jossa voin vaikuttaa laajasti asiakasarvon, CX:n, palvelu- ja liiketoiminnan kehittämiseen sekä asiakaskeskeisten toimintamallien rakentamiseen. Minua kiinnostavat erityisesti tehtävät, joissa asiakasymmärrys voidaan kytkeä käytännössä siihen, mitä organisaatio kehittää, priorisoi ja päättää. Tutkin parhaillani myös tekoälyn vaikutuksia asiakasarvoon, asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan kehittämiseen ja syvennän osaamistani tällä alueella. Minua kiinnostaa erityisesti se, miten AI voi tukea asiakasymmärrystä, kehittämistä ja päätöksentekoa sekä miten se muuttaa asiakkaan ja organisaation välistä suhdetta.
Kerron itsestäni mielelläni lisää työhaastattelussa, yhteystietoni saat sähköpostitse info@hiljainenrekry.fi.
Kirjaudu työnantajaksi tai rekrytoijaksi, niin näet ilmoituksen koko sisällön.
