Haussa IT-palvelunhallinnan, prosessikehityksen tai ICT-kehityksen johtotehtävät (esim. Service Manager, Problem Manager, ITSM Process Owner) pääkaupunkiseudulta
Kokenut ICT-ammattilainen ja prosessijohtaja, jolla on yli 30 vuoden kokemus IT-palvelunhallinnasta, ongelmanhallinnasta ja prosessien kehittämisestä monitoimittajaympäristöissä. Erityisosaamista ITIL-prosesseissa, ITSM-järjestelmissä (ServiceNow, BMC Remedy), IT-infrastruktuurissa, prosessikehityksessä, automaation ja tekoälyn hyödyntämisessä.
Viimeisimmässä roolissa vastasin ongelmanhallintaprosessin omistajuudesta (Problem Management Process Owner), laadun varmistamisesta, KPI-seurannasta ja prosessikehityksestä. Johdin laajoja ongelmatutkimuksia, raportoin johdolle ja asiakkaille, sekä toteutin parannuksia, jotka vähensivät kriittisiä häiriöitä merkittävästi.
Sertifikaatit ja koulutus:
ITIL® 4 Foundation (sertifikaatti)
PRINCE2® Foundation, SIAM™ Foundation, Scrum Fundamentals
Projektijohtamisen valmennusohjelma – Project Champion
AI-, automaatio- ja fasilitointikoulutukset (mm. M365 Copilot, Generative AI)
Vahvuudet:
✔ IT-palvelunhallinta ja jatkuva kehittäminen
✔ ITSM-työkalujen hallinta ja kehitys (ServiceNow, BMC Remedy)
✔ Ongelmanhallinta ja juurisyytutkinta
✔ Fasilitointi, ketterät menetelmät ja projektijohtaminen
✔ Automaatio ja tekoälyn hyödyntäminen
Tavoite: Etsin roolia, jossa hyödynnän kokemustani ICT-kehityksessä, IT-palveluiden johtamisessa ja prosessikehityksessä. Valmis aloittamaan heti.
Yhteystietoni saat info@hiljainenrekry.fi -sähköpostista – Kutsu haastatteluun!
Kirjaudu työnantajaksi tai rekrytoijaksi, niin näet ilmoituksen koko sisällön.
