Työnhakuilmoitus - Myynti, asiakaspalvelu

Kun yrityksenne tarvitsee tuloshakuista myynnin ja/tai asiakaspalvelun kehittäjää, näihin liittyvien prosessien selkeyttäjää tai valmentajaa, olen siihen oikea henkilö.

Minulla on vahva kokemus asiakaspalvelun kehittämisestä, muutosprosessien läpiviennistä sekä valmentavasta ja inhimillisestä tiimien johtamisesta. Olen tehnyt urani myyntiorientoituneissa organisaatioissa eri toimialoilla. Punainen lanka on ollut onnistuminen liiketoiminnan kasvattamisessa ja ihmisten kehittymisen tukemisessa. Tämän olen saavuttanut mm. luomalla selkeyttä prosesseihin sekä rakentamalla luottamusta vankan ammattitaitoni ansiosta. Lisäksi onnistumista on tukenut kykyni johtaa omalla esimerkilläni johdonmukaisesti, tavoitteellisesti ja avoimesti.

Tuon työyhteisöön kehitysideoita, vakautta ja käytännön osaamista silloin, kun muutoksia viedään käytäntöön tai kun paine on muutoin kova. Tässä apuun tulee vahvuuteni, joita ovat mm. kyky viedä toimintaa tehostavia muutoksia läpi inhimillisellä otteella, kova paineensietokyky, hyvät priorisointi- ja organisointitaidot, johdonmukainen ja tarkka työskentelytapa, asiakaskäyttäytymisen ymmärrys, korkea työmoraali sekä hyvä hahmotuskyky isoissa kokonaisuuksissa tavoitteita ja mittareita seuraten. Pidän arjen ja tavoitteellisen tekemisen hallinnassa haastavissakin tilanteissa.

Minulla on erinomaiset viestintä-, vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot ja työnkuvaani on aina kuulunut tarkka raportointi sekä raportoinnin ja mittareiden kehittäminen. Olen hyvin selkeä ja johdonmukainen viestijä. Lisäksi olen nopeasti positiivisella tavalla tilanteisiin reagoiva persoona. Olen saanut hyvää palautetta siitä, että minulla on paljon innostavaa energiaa ja nopeaa ongelmanratkaisukykyä sekä kyky viedä tiimiä kohti laadukkaampaa tekemistä ja kunnianhimoisia tavoitteita.

Tarvittaessa haastan vanhoja prosesseja ja uskon, että avoimessa työilmapiirissä syntyy hyviä ideoita usein myös toimialan ulkopuolelta tulevilta henkilöiltä. Boxin ulkopuolelta ajattelumalli ja vahva kokemus asiakaspalvelumaailmasta on varmasti tervetullutta moneen kehitystä haluavaan organisaatioon. Olen nopea oppimaan uusia asioita ja vahvuuteni on kuunnella ja tulkita ihmisiä sekä tilanteita ja sitä kautta kehittää paremmin palvelevia ja tehokkaampia toimintamalleja.

Olen viime vuosina vastannut tiimien vetämisestä ympäristössä, jossa työmäärät ja projektit vaihtuvat nopeasti paineen alla. Tällöin tiimin onnistuminen edellyttää selkeää johtamisen struktuuria, systemaattisuutta, priorisointia ja jatkuvaa vuorovaikutusta – lisäksi myös huumoria. Minulle on luontevaa luoda / kehittää prosesseja jatkuvasti ja siten varmistaa, että tiimi pystyy keskittymään olennaiseen, asiakaslähtöiseen asiakaskontaktiin. Ja yhtä luontevaa minulle on myös viedä näitä muutoksia arjen tekemiseen. Näen asiakaspalvelun ja myynnin liiketoiminnan ytimenä eikä pelkästään tukifunktiona, ja mielestäni asiakaslähtöinen, korkeatasoinen ja tehokas myynti ja asiakaspalvelu ovat yrityksen selkäranka, joka saa asiakkaan luottamaan organisaation toimintaan.

Parhaat tulokset syntyvät, kun ihmiset kokevat saavansa arvostusta ja tukea. Haluan itse aina varmistua siitä, että tiimilläni on tavoitteet kristallinkirkkaana mielessä ja työkalut kunnossa. Tapani johtaa tiimiä on valmentava, ratkaisukeskeinen ja kunnianhimoinen. Johtamisessa onnistuminen edellyttää mm. avointa viestintää, resilienssiä, vastuun antamista ja omaa vastuunkantoa, selkeää tavoitteiden asettamista, läsnäoloa, kannustamista ja motivointia. Tulos saavutetaan yhdessä tekemällä, ja minua motivoikin vahvasti tavoitteiden saavuttaminen ja tiimin onnistuminen.

Ammattitaitoni tulee parhaiten esiin tilanteissa, joissa tarvitaan mm.: